獨自一人在外工作了幾年,都沒好好陪伴家人
經過幾年的努力,終於存了一筆錢可以帶家人出去好好的玩一下了
出去玩的旅遊品質是很重要的,當然如果同樣的回質,卻能省錢也不賴
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
引入行動支付、自助點餐…麥當勞員工離職率仍居高不下的原因是?
【作者:李念庭/出處:Cheers雜誌/圖片來源:photopin.com】
速食龍頭麥當勞持續升級門市新技術,盼望能透過科技運用,提升服務效率及品質。不過,科技帶來的方便性,並未減輕員工的負擔,離職率不減反增,究竟是為什麼?《彭博》(Bloomberg)道出原因:
「科技」方便了顧客,卻苦了員工
儘管速食產業員工的頻繁跳槽不是新鮮事,但流動率過高,讓新員工還來不及充分學會、適應新技術就打算離開。麥當勞一名23歲的前員工迪克森(Dickerson)接受《Bloomberg》採訪時抱怨:
「他們(指麥當勞公司)增加許多讓員工吃不消的複雜操作。」在佛州麥當勞任職的42歲員工威廉斯(Westley Williams)則指出,app點餐及增設的自助點餐機讓他每天忙得暈頭轉向,薪水也並未跟著工作的繁重度提升,目前他已決定辭職,轉至漢堡連鎖店Checkers工作。
離職率高,服務品質埋隱憂
QSR雜誌調查報告顯示,麥當勞得來速的去年平均點餐時間耗時239秒,比2016年整整高出30秒。平均服務時間也比其他速食業者來得長,包括肯德基(KFC)、漢堡王(Burger King)、溫蒂漢堡(Wendy’s)、塔可鐘(Taco Bell)等。
去年美國速食業營業額成長率達150%,這意味著一間雇用20名員工的門市,須在一年內增加為30名,才能不降低服務效率。
People Report執行總監哈姆斯(Michael Harms)表示,速食業正面臨招募困難的瓶頸,日漸繁重的科技操作需求與低薪,是最主要的兩大關鍵。
如何在運用科技改善工作效率、提升消費體驗的同時,兼顧員工留任率?
儘管服務和科技結合是不可逆的趨勢,但若員工不斷出走,再尖端的科技也無法挽回快速下滑的客戶體驗,在不改變策略的狀況下,麥當勞現階段最重要的課題,就是持續優化流程,並且提供更加完善的教育訓練,以及相對應的報酬提升,才能降低人才流失的衝擊。
- 「週末都在做什麼?」面試官從這個問題,決定要不要用你
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硬起來! 農委會點名國民黨散布謠言
記者李鴻典/台北報導
今年夏季水果盛產,各界與消費者齊心幫助農民去化順暢產銷之際,卻有另一群人運用社群網路,以移花接木或扭曲事實方式製造假新聞,讓農民產生擔心與恐慌,農委會副主委陳吉仲今(7)天罕見公開嚴厲譴責這種傷害農民的惡質行為,陳吉仲更點名國民黨文青工作會及南投縣黨部就是散播謠言的元凶之一,要求兩單位出面道歉,否則將依法辦理。
▲農委會副主委陳吉仲(圖/中央社)
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